צור קשר

שירות ומכירות: 1-700-700-159

aerobots.ltd@gmail.com

נוף הגליל 35, ראש פינה

1304636

ברישיון הפעלה אווירי מטעם רשות התעופה האזרחית

מספר: 211/15/2015

© 2015 All rights reserved to AeroBots

תקנון

תקנון שימוש באתר

מבוא

• כל האמור בתקנון זה נרשם בלשון זכר לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מגוון המוצרים הרחב שמצוי בחנות שלנו באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי או להזמין את המוצר ב-"backorder" ולהמתין להתחדשות המלאי, בכל מקרה ועניין אין לראות

• במלאי המצוין באתר כהתחייבות מצד החברה להימצאות מלאי זה בפועל, אישור סופי על מלאי קיים יינתן ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה באמצעי טלפון או ע"י מכתב במייל.

• כמו כן רשאי הלקוח ליצור קשר טלפונית או במייל ע"י טופס "צור קשר" שבאתר, טרם ביצוע ההזמנה על מנת לוודא זמינות מלאי של המוצר אותו הוא מעוניין לרכוש.

• במידה ולקוח ביצע רכישה למוצר שתואר כזמין באתר החנות אולם איננו זמין בפועל מסיבות כלשהן, תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא הכסף בחזרה לקונה או לחילופין ליצור קשר טלפוני עם הלקוח ולהציע חלופה אחרת.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת סליקה של לאומי קארד או באמצעות חברת הסליקה "paypal" והעסקה תתבצע רק לאחר קבלת אישור על סיום ההעברה.

• ניתן לשלם רק באמצעות כרטיסי אשראי הנתמכים ע"י חברת paypal ואין הלקוח מחוייב להיות בעל חשבון paypal קיים אלא יכול לשלם באמצעות חשבון אורח.

• הסליקה באמצעות "paypal" איננה מאפשרת חלוקה לתשלומים ולכן כל הרכישות באתר יכולות להתבצע באמצעות תשלום אחד בלבד.

• ניתן לבצע רכישה בתשלומים באמצעות מערכת הסליקה הרגילה של לאומי קארד באתר.

• מלבד אשראי, ניתן לבצע הזמנת offline באתר ולבצע תשלום במועד מאוחר יותר ע"י העברה בנקאית, המחאה או מזומן כל זאת בתיאום מראש עם החברה וקבלת אישורה על אמצעי התשלום המבוקש.
• על כל רכישה תינתן קבלה בלבד עבור הסכום הכולל של כלל המוצרים שנרכשו באותה הזמנה בודדת.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ומכירה של כל אחד ממוצרי החנות בכל עת, להפסיק תמיכה טכנית ו/או החזקת חלקי חילוף לכל אחד ממוצרי החנות וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים

לגבי מוצרי מדף המגיעים כ"מערכת סגורה":

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• הביטול/החזרת המוצר לא יאושרו במקרים הבאים:

• חלפו 14 ימים מיום הרכישה.

• האריזה המקורית של המוצר איננה קיימת/ניזוקה באופן שאיננו מאפשר מכירת המוצר שוב.

• נעשה שימוש כלשהו במוצר המעיד על כך שנעשה שימוש בו, לדוגמא, נפתח, הוסרה תווית או הופעל.

• ישנם סימני שימוש כלשהם על המוצר המעידים כי היה בשימוש בעבר כדוגמת שריטות, שפשופים או מכות.

• ישנו נזק מכני/אלקטרוני למוצר עצמו כדוגמת שברים, רכיבים תקולים או חלקים עקומים.

• כל מקרה בו מכירת המוצר מחדש תדרוש מהחברה עלויות נוספות כלשהן.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרת מוצר או ביטול עסקה בכל אחד מהמקרים שלעיל וכן גם את הזכות לאשר החזרת מוצר בהתאם לסיכום פרטני מול לקוח ובהתאם לכל מקרה ועניין ספציפי.

• במקרה והחזרת המוצר/ביטול העסקה אושרו – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר חלות על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

לגבי מוצרים בתצורת קיט להרכבה עצמית:

•ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• הביטול/החזרת המוצר לא יאושרו במקרים הבאים:

• חלפו 14 ימים מיום הרכישה.

• האריזה המקורית של הקיט עצמו נפתחה ולא ניתן לוודא כי קיימים בתוכו כל החלקים והרכיבים.

• נעשה שימוש כלשהו בקיט, נפתחו שקיות חלקים ו/או המוצר הורכב באופן חלקי.

• ישנם סימני שימוש כלשהם על חלקי הקיט המעידים כי היה בהם בשימוש בעבר כדוגמת שריטות, שפשופים או מכות.

• ישנו נזק מכני/אלקטרוני לאחד או יותר מהחלקים שבקיט כדוגמת שברים, רכיבים תקולים או חלקים עקומים.

• כל מקרה בו מכירת הקיט מחדש תדרוש מהחברה עלויות נוספות כלשהן.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרת מוצר או ביטול עסקה בכל אחד מהמקרים שלעיל וכן גם את הזכות לאשר החזרת מוצר בהתאם לסיכום פרטני מול לקוח ובהתאם לכל מקרה ועניין ספציפי.

• במקרה והחזרת המוצר/ביטול העסקה אושרו – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר חלות על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.
לגבי מוצרים מכנים/אלקטרוניים או חלקי חילוף:

•ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• הביטול/החזרת המוצר לא יאושרו במקרים הבאים:

• חלפו 14 ימים מיום הרכישה.

• האריזה המקורית של המוצר איננה קיימת/ניזוקה באופן שאיננו מאפשר מכירת המוצר שוב.

• ישנם סימני שימוש כלשהם על המוצר המעידים כי היה בשימוש בעבר כדוגמת שריטות, שפשופים או מכות שאינם מאפשרים את מכירתו שוב כמוצר חדש.

• ישנו נזק מכני/אלקטרוני למוצר עצמו כדוגמת שברים, רכיבים תקולים או חלקים עקומים.

• כל מקרה בו מכירת המוצר מחדש תדרוש מהחברה עלויות נוספות כלשהן.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרת מוצר או ביטול עסקה בכל אחד מהמקרים שלעיל וכן גם את הזכות לאשר החזרת מוצר בהתאם לסיכום פרטני מול לקוח ובהתאם לכל מקרה ועניין ספציפי.

• במקרה והחזרת המוצר/ביטול העסקה אושרו – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר חלות על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

לגבי חומרי גלם וחומרים מתכלים:

•ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• הביטול/החזרת המוצר לא יאושרו במקרים הבאים:

• חלפו 14 ימים מיום הרכישה.

• האריזה המקורית של המוצר איננה קיימת/ניזוקה באופן שאיננו מאפשר מכירת המוצר שוב.

• אריזת הוואקום של חומר הגלם נפתחה או לחילופין ניזוקה בצורה כזו שאיננה יוצרת וואקום סביב גליל החומר.

• המוצר נפתח בצורה כזו שישנה אפשרות שנעשה שימוש כלשהוא במוצר.

• נעשה שימוש כלשהו במוצר בצורה כזו שכילתה חלק ממנו או לחילופין המעידה כי נעשה בו שימוש ואיננו מוצר חדש.

• כל מקרה בו מכירת המוצר מחדש תדרוש מהחברה עלויות נוספות כלשהן.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרת מוצר או ביטול עסקה בכל אחד מהמקרים שלעיל וכן גם את הזכות לאשר החזרת מוצר בהתאם לסיכום פרטני מול לקוח ובהתאם לכל מקרה ועניין ספציפי.

• במקרה והחזרת המוצר/ביטול העסקה אושרו – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

לגבי שעות עבודה והדפסת מודלים לפי דרישה:

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה רק במידה ולא בוצעה עבודה כלשהיא על הוראת העבודה מאת הלקוח. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני חזרה מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

• במקרה של הוראת עבודה הדורשת תכנון מודלים והשקעת שעות עבודה על תוכנת מידול בתלת מימד לא תאושר ביטול העסקה במידה והחלה העבודה על המודל אלא באישור מראש של החברה ועפ"י שיקול דעתה הבלעדי. במקרה שהביטול אושר, יחויב הלקוח בדמי ביטול בגובה של 120 ₪ על כל שעת עבודה שהושקעה בעבודה על תוכנת המידול.

בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

• במקרה של הוראת עבודה להדפסת חלק/אובייקט בתלת מימד בהזמנה מראש, לא תתאפשר ביטול עסקה/החזרת המוצר בשום מקרה אלא באישור החברה ועפ"י שיקול דעתה האישי.

• במידה והחלק טרם נשלח להדפסה, במקרה של ביטול עסקה תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום כולל דמי משלוח ובניכוי עמלת האשראי.

• במידה והחלק הודפס אולם טרם נשלח אל הלקוח, במקרה של ביטול תחזיר החברה ללקוח את דמי המשלוח בלבד.

•במידה והחלק הודפס ונשלח אל הלקוח לא תתקבל ביטול העסקה משום סיבה וכמו כן לא יבוצע החזר כספי ללקוח.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר החזרת מוצר או ביטול עסקה בכל אחד מהמקרים שלעיל וכן גם את הזכות לאשר החזרת מוצר בהתאם לסיכום פרטני מול לקוח ובהתאם לכל מקרה ועניין ספציפי.

• במקרה והחזרת המוצר/ביטול העסקה אושרו – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בלבד בצירוף הקבלה המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

כללי

• במידה והלקוח מעוניין לשלוח חזרה את המוצר ולא להגיע עמו פיזית יהא עליו למצוא דרך להוכיח כי מצב המוצר איננו מתאים לאחד או יותר מהסעיפים המגדירים מקרים בהם לא תאושר החזרת מוצר ובמידה ומצבו אכן כזה יהיה עליו לקבל אישור מראש ובכתב על הסכמת החברה להחזרת המוצר. בכל מקרה ועניין לא יוחזרו תשלומים על מוצר שנשלח חזרה עד לקבלת המוצר במשרדי החברה ואישור כי מצבו אכן תואם את תנאי ההחזרה. במידה וימצא כי המוצר ללא אריזה, פגום, תקול, נעשה בו שימוש או כל בעיה אחרת המונעת את החזרת המוצר עפ"י תנאי ההחזרה הרשומים לעיל, תהא רשאית החברה לבטל את אישור ביטול העסקה ועל הלקוח תהיה האחריות לשאת בעלויות המשלוח חזרה אליו או במציאת הדרך לאסוף את המוצר שוב.

• במקרה של ביטול העסקה בתקופת 14 יום, תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום ששולם בעבור המוצרים בלבד לא כולל דמי משלוח ו/או הוצאות אחרות אשר לא ניתנות לאחזור כגון דמי טיפול, עמלות אשראי וכו'.

• במקרה של בקשה לביטול העסקה לאחר 14 ימים מיום הרכישה, רשאית החברה שלא לאשר החזרת המוצר וביטול העסקה עפ"י שיקול דעתה ובאם התקבלה החלטה לאשר את החזרת המוצר, יחולו דמי ביטול בגובה של 10% מהסכום הכולל של הרכישה. בכל מקרה לא יוחזרו דמי טיפול ודמי משלוח.

• במקרה של עסקה שבה נעשתה הזמנה מראש למוצר כלשהו לא יאושר ביטול העסקה אלא בהסכמתה של החברה מראש ובכתב ועפ"י שיקול דעתה האישי בלבד.

• במקרה שבו בוצעה עסקה על מוצר המצוי במלאי בפועל אולם טרם נשלח אל הלקוח והלקוח ביקש לבטל את העסקה, תחזיר החברה ללקוח את סכום הקנייה כולל עלות דמי משלוח ובניכוי עמלת האשראי.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 14 ימי עסקים במידה ונשלח בדואר רשום ותוך 3 ימי עסקים במידה ונשלח במשלוח אקספרס, כל זאת מרגע יציאת המשלוח ממחסני החברה, משלוחים יאספו ממשרדי החברה תוך 3 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי ובתיאום מראש עם נציגי החברה.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 0525767979.

אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה או פגמים אשר מקורם ביצור.
• האחריות הספציפית עבור המוצרים השונים באתר החנות כמו גם נותן האחריות, תפורט בדף המוצר של כל פריט, באם לא פורט אזי אין אחריות לגבי המוצר הספציפי .
• בתקופת האחריות תספק החברה תמיכה טכנית,חלפים ושירותי מעבדה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר המכירות AeroBots. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה או שלא על פי הוראות היצרן.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 0525767979.

אבטחת מידע ופרטיות

•חברת AeroBots, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם החברה ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר המכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על כפתור "בצע הזמנה" יש משום הסכמה לחברת AeroBots או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 0525767979 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה AeroBots.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז צפון תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.